Téved, aki úgy véli, hogy egy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) vagy vállalatirányítási (ERP) rendszer mellett a szervezetnek már nincs szüksége a másik megoldásra, mert a kettő úgymond kizárja egymást. Valójában ennek az ellenkezője igaz, a két rendszer együtt még jobb is, mint külön-külön. Hagyomány szerint a CRM-re ügyféloldali, az ERP-re háttérirodai megoldásként tekintettünk. Előbbit e forgatókönyv szerint […]

2014 második negyedévétől elérhető már az Egyesült Államokban a Microsoft Dynamics CRM 2015-ös verziója, a Vega. A magyarországi megjelenésre még várni kell, viszont nézzük meg, hogy milyen új funkciókkal bővítették a terméket! Az új funkciók áttekintése azért is fontos, mert ebből képet kaphatunk, hogy milyen irányokat tartott szem előtt a Microsoft a fejlesztés során, azaz, […]

A Gartner legfrissebb jelentése szerint 2013-ban és 2014-ben az üzleti alkalmazások piacán a CRM rendszer bevezetések fognak fő prioritást élvezni. A jelentés 1.532 fő megkérdezésével világszerte 13 ország bevonásával készült. A megkérdezett cégek legalább 500 fővel rendelkeztek, és a legkülönfélébb iparágakból kerültek ki. A lista 2. helyén az ERP rendszerek állnak, míg a 3. helyet […]

2013 januárjában startolt a Microsoft Dynamics CRM legújabb frissítési csomagja, a Polaris, amely egyelőre még csak az online CRM-et használók számára érhető el. A desktopos verzió majd csak 2013 közepén fogja megkapni a legújabb funkciókat. Több cég kezelése Több cég kezelése az egyik legjobban várt funkció volt az online verzióban, ami végre bekerült a rendszerbe. […]

113 kérdés, amivel rendszerezheti folyamatait, és megtudhatja, hogy milyen CRM rendszer lenne a legalkalmassabb cégének. “Jól tudom, hogy egy CRM rendszer bevezetése előtt mennyi kétség merül fel. Az ingyenesen letölthető dokumentum 113 olyan kérdést tartalmaz, amellyel CRM bevezetési szempontból rendszerezheti folyamatait. Így Ön már pontosan fogja tudni, hogy milyen szempontok alapján válogasson a CRM rendszerek […]

Nézze meg a Microsoft Dynamics CRM-et élőben! Tanácsadónk az alábbi 4 témakörben tart online előadást a rendszerről. Így Ön a saját számítógépéről kaphat gyors és hatékony áttekintést a rendszerről, anélkül, hogy kimozdulna irodájából! 2013. március 13. 14:00 – 15:00 Értékesítés 2013. március 28. 15:00 – 16:00 Marketing 2013. április 11. 15:00 – 16:00 Ügyfélszolgálat 2013. […]

A Microsoft idén Rómában tartotta a CRM partnerei számára szervezett nemzetközi rendezvényét. A partneri találkozón új megoldásokkal ismerkedtünk meg, amelyek segítségével a jövőben még hatékonyabban szolgálhatjuk ki ügyfeleik speciális igényeit, valamint szorosabbá fűztük a már meglévő kapcsolatokat a jelenlévő nemzetközi stratégiai partnereinkkel is. Évente két nagy rendezvényen találkozhatnak a Microsoft CRM partnerei, az egyikkel az […]

Közel 5 ezer főt megkérdezve készített felmérést a TEC (Technology Evaluation Center), amelyben a Human Resources Management (HRM) szoftverek kapcsolódó elvárásokról kérdezte a HR vezetőket. A kutatás rávilágít az elvárt komponensekre és szolgáltatásokra, a bevezetésre szánt összegre, valamint, hogy milyen környezetben kívánják használni a rendszert. A Human Resources Management (HRM) szoftverek egy megoldáson belül kínálják […]