7 kérdés a megfelelő ERP tanácsadó kiválasztásához

7 kérdés a megfelelő ERP tanácsadó kiválasztásához

A tanácsadók rendkívüli szakértelemmel rendelkeznek: sokszor mentek keresztül ezen a folyamaton, így tanácsaik megfogadásával sok időt és erőfeszítést takaríthat meg. Egy jó tanácsadó segíthet a szoftver kiválasztásában, bármilyen hálózat vagy hardver telepítésében, és a rendszer határidőn belüli felállításában és elindításában.

Az ideális tanácsadó már részt vett korábban is az Önéhez hasonló cégek rendszereinek telepítésében. Tapasztalataiból hasznos információkat meríthet. Egy szoftverfejlesztő cég szívesen ajánl olyan, telephelyéhez közeli viszonteladókat, akik dolgoztak már az Önéhez hasonló vállalatokkal. Érdemes lehet szakmai szervezetein, vagy a kamarán keresztül is tanácsot kérnie tanácsadójának kiválasztásához; kérje ki kollégák véleményét, hogy osszák meg Önnel tapasztalataikat!

1. Részt vett-e már a tanácsadó az Önéhez hasonló cég ERP rendszerének telepítésében?

Érdeklődjön vállalatméret, alkalmazotti létszám és szakterület iránt. Rendelkezik-e a tanácsadó referenciákkal? Kérjen elérhetőségeket a referenciákhoz, hogy személyesen is kikérhesse véleményüket, és információt kaphasson arról, hogy vállalatuknál hogyan zajlott az új rendszer bevezetése!

2. Milyen költségekkel jár további felhasználók vagy modulok hozzáadása a meglévőkhöz?

Az árak összehasonlításakor ne szorítkozzon az alapárra: tárja fel alaposabban a költségeket! A karbantartási és frissítési támogatás és az ahhoz kapcsolódó költségek mellett gondoljon arra is, hogy mennyibe kerül például további felhasználók hozzáadása!

Egyes csomagoknál kevesebbe kerül az összes modul, mint másoknál viszont megvezethetik a vásárlót a felhasználónkénti költségekkel. Más esetben a cégek viszonylag alacsony árakkal dolgoznak további munkahelyek hozzáadása tekintetében, elég sokat kérnek viszont további modulok hozzáadásáért.

3. Ki végzi a technikai támogatást?

Az új rendszer bevezetését követően egy idő után szüksége lesz technikai támogatásra is. Kérdés, hogy érdemes-e közvetlenül a szoftver fejlesztőjét keresni vagy praktikusabb-e inkább a tanácsadóhoz fordulni. Ennek eldöntése gyakran a költségek felmérésével kezdődik. Tudja meg, hol milyen szabályok érvényesek a karbantartás, frissítések és szoftvertámogatás tekintetében! Gyűjtsön be világosan értelmezhető adatokat! Kérdezzen rá tanácsadójánál, hogy mire számíthat a támogatáshoz kapcsolódó programfuttatások közötti áttérési időszakokban! Egyes szolgáltatók frissítést támogató csomagokat is kínálnak az áttérési időszakok nehézségeinek áthidalásához.

4. Figyelmesen hallgatja-e meg álláspontját a tanácsadó?

Ez a faktor különbözteti meg leginkább az igazi értékesítési tanácsadót egy házalótól. Egy igazi értékesítési szakember addig nem tesz javaslatokat, amíg meg nem ismeri vállalatát és célkitűzéseit.

5. Világosan fogalmaz-e tanácsadója?

Kerülje azokat a viszonteladókat, akik szakzsargon használatával próbálják lenyűgözni, és rögtön az eszközökről és a program sokadlagos fontosságú funkcióiról kezdenek el beszélni. Egy megbeszélés során arra figyeljen, hogy milyen alkalmazásokat kínál a tanácsadó, és hogyan tudja segíteni, hogy ezeket az alkalmazásokat vállalata hasznosítsa. A részletek ismerete másodlagos!

6. Mérje fel, hogy együtt tud-e dolgozni a tanácsadóval!

A tanácsadóval heteken keresztül kell majd együtt dolgoznia! Sőt, ha tanácsadója vállalata fejlődésével továbbra is segítségére lesz a rendszer változtatásainak és bővítéseinek megvalósításában, akkor kapcsolatuk akár hosszabb távon is szoros maradhat. Olyan embert válasszon, aki vállalata filozófiájával és kultúrájával összeegyeztethető értékrend szerint dolgozik. Ne fojtsa el megérzéseit, ha egy tanácsadóval kapcsolatban bármiféle negatív előérzete támad! Olyan partnert válasszon, akiben meg tud bízni!

7. Kínál-e a szolgáltató teljes körű oktató csomagot?

A szoftver bevezetése során szüksége lesz oktatási technikai támogatásra és sok más szolgáltatásra is. Keressen olyan viszonteladót, aki a projekt elejétől a végéig együtt dolgozik vállalatával!

Ne válasszon olyan partnereket, akik csak a szoftver eladására koncentrálnak!

Szerzőről
A cikket a COSMO CONSULT Kft. tanácsadója írta.