- Szerző: Bányai Zoltán
- Kategória: CRM
- Címkék: CRM, Microsoft Dynamics CRM, polaris, ügyfélkapcsolat kezelés, új verzió
Polaris: a Microsoft CRM legújabb felülete
2013 januárjában startolt a Microsoft Dynamics CRM legújabb frissítési csomagja, a Polaris, amely egyelőre még csak az online CRM-et használók számára érhető el. A desktopos verzió majd csak 2013 közepén fogja megkapni a legújabb funkciókat.
Több cég kezelése
Több cég kezelése az egyik legjobban várt funkció volt az online verzióban, ami végre bekerült a rendszerbe. Így mostantól nem csak a desktopos felhasználók hozhatnak létre teljesen új entitásokat, hanem az online felhasználók is. Ez sok esetben csak egy teszt rendszer fenntartása érdekében volt fontos. Minden esetre a felhasználók licensz ára nem lesz több, ha egyszerre több cégben is jelen lesznek.
Skype, Yammer
A Skype teljes mértékben beépült a CRM-be, így már minden kimenő hívásra alkalmazható. Mindezek mellett a Skypot ehhez a funkcióhoz külön telepíteni kell a számítógépre.
A Yammer egyelőre nem része a frissítési csomagnak, de a tavaly őszi bejelentés óta várható, hogy hamarosan megérkezik. A szolgáltatás funkciói kifejezetten a nagyvállalatok igényeit próbálják kiszolgálni, a vállalati események szinkronizálhatóak a céges naptárral, vagy lehet dicséretet adni a kollégák teljesítményére.
Outlook integráció
A Polaris jelenleg minden eddigi integrációs funkciót tartalmaz, újabbakat majd csak a decemberi frissítés fog tartalmazni.
Bing Maps integráció
A céges és kapcsolati adalapokon a cím beírása után a rendszer automatikusan megjeleníti a Bing térképét, amit új ablakon megnyitva tovább használhatunk.
Új böngészők támogatása
Végre nem csak Internet Explorereen, hanem pl. Crome-on is megnyílik a CRM!
További részletes információ az alábbi PDF-ben: Microsoft Dynamics CRM December 2012 Service Update