Együtt jobb – a CRM-ERP integráció ereje

Téved, aki úgy véli, hogy egy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) vagy vállalatirányítási (ERP) rendszer mellett a szervezetnek már nincs szüksége a másik megoldásra, mert a kettő úgymond kizárja egymást. Valójában ennek az ellenkezője igaz, a két rendszer együtt még jobb is, mint külön-külön. Hagyomány szerint a CRM-re ügyféloldali, az ERP-re háttérirodai megoldásként tekintettünk. Előbbit e forgatókönyv szerint […]

Tovább!